近些年，伴隨著社會經(jīng)濟的穩(wěn)步增長，城市化的腳步的大大加快，小區(qū)建設(shè)也多了起來，在我國物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)已經(jīng)迅速地往前發(fā)展趨勢。物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證是對相關(guān)物業(yè)有著重大意義的認(rèn)證。物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證，是通過對物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評價，促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。
二、認(rèn)證規(guī)則及規(guī)范具體內(nèi)容
《物業(yè)服務(wù)認(rèn)證規(guī)定及點評規(guī)則》CTS SP -TS006 -2020
1.服務(wù)規(guī)定:設(shè)備與自然環(huán)境。服務(wù)禮儀知識。按待服務(wù)。服務(wù)項目實施(維護保養(yǎng)檢修管理服務(wù)。小區(qū)公共秩序維護保養(yǎng)服務(wù)。清潔衛(wèi)生服務(wù)。綠化養(yǎng)護服務(wù)等)。
2.管理方法規(guī)定:品質(zhì)體系管理，物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，人力資源資源優(yōu)化配置，機器設(shè)備設(shè)備
管理方法，外界供應(yīng)商管理方法，信息交流和突發(fā)事件處理，風(fēng)險性與突發(fā)事件應(yīng)對，安全工作，防范措施管理方法等。
GB/T20647.9-2006 社區(qū)物業(yè)服務(wù)指南 第9部分 物業(yè)服務(wù)
四、申請物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需要哪些資料
1.認(rèn)證申請書，包括申請組織的服務(wù)提供活動等情況的說明，組織的性質(zhì)、名稱、地址、法律地位以及有關(guān)的人力和技術(shù)資源等；
2.法律地位的證明文件（包括：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政機關(guān)設(shè)立文件等）的復(fù)印件加蓋公章或原件掃描件；
3.適用時，服務(wù)覆蓋的活動所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質(zhì)證書、強制性認(rèn)證證書等的復(fù)印件加蓋公章或原件掃描件；
4.多場所活動、活動分包情況；
5.服務(wù)手冊及相關(guān)的程序文件；
6.服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量管理已有效運行一定期限的說明；
7.申請認(rèn)證的范圍；
8.其他與認(rèn)證審查有關(guān)的必要文件。
五、進行物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證的目標(biāo)和實際意義
1.應(yīng)用服務(wù)認(rèn)證技術(shù)性對于物業(yè)服務(wù)特性明確提出切實可行的服務(wù)嬰求饒管理方法規(guī)定。
為物業(yè)服務(wù)機構(gòu)給予服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管規(guī)范。
2.根據(jù)第三方認(rèn)證的方法推動物業(yè)服務(wù)機構(gòu)提開服務(wù)品質(zhì)水準(zhǔn)并完成不斷改
進。給予符合或超出消費者期望的規(guī)范性服務(wù)。
3.將物業(yè)服務(wù)品質(zhì)評估的效果呈現(xiàn)給顧客。協(xié)助顧客挑選標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)專業(yè)?？?/p>
靠的物業(yè)服務(wù)組織，提高顧客對總體行業(yè)的相信和自信心。
4.為行業(yè)主管機構(gòu)給予采納的根據(jù)，助推市場管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進行業(yè)通
過標(biāo)準(zhǔn)化的運營管理提高總體水準(zhǔn)。激起銷售市場魅力完成行業(yè)身心健康和可持續(xù)性
發(fā)展趨勢。
六、認(rèn)證查詢
1.可進入國家認(rèn)監(jiān)委官網(wǎng)查看
2.可進入中航（深圳）認(rèn)證檢測有限公司官網(wǎng)查看(news.waixx.cn) 。
