近些年，伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，城市化的腳步的大大加快，小區(qū)建設(shè)也多了起來(lái)，在我國(guó)物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)已經(jīng)迅速地往前發(fā)展趨勢(shì)。物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證是對(duì)相關(guān)物業(yè)有著重大意義的認(rèn)證。物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證，是通過(guò)對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過(guò)程的控制、服務(wù)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。

二、認(rèn)證規(guī)則及規(guī)范具體內(nèi)容

《物業(yè)服務(wù)認(rèn)證規(guī)定及點(diǎn)評(píng)規(guī)則》CTS SP -TS006 -2020

1.服務(wù)規(guī)定:設(shè)備與自然環(huán)境。服務(wù)禮儀知識(shí)。按待服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施(維護(hù)保養(yǎng)檢修管理服務(wù)。小區(qū)公共秩序維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。清潔衛(wèi)生服務(wù)。綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)等)。

2.管理方法規(guī)定:品質(zhì)體系管理，物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，人力資源資源優(yōu)化配置，機(jī)器設(shè)備設(shè)備

管理方法，外界供應(yīng)商管理方法，信息交流和突發(fā)事件處理，風(fēng)險(xiǎn)性與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)，安全工作，防范措施管理方法等。

  GB/T20647.9-2006 社區(qū)物業(yè)服務(wù)指南 第9部分 物業(yè)服務(wù)

四、申請(qǐng)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需要哪些資料

  8.其他與認(rèn)證審查有關(guān)的必要文件。

五、進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證的目標(biāo)和實(shí)際意義

1.應(yīng)用服務(wù)認(rèn)證技術(shù)性對(duì)于物業(yè)服務(wù)特性明確提出切實(shí)可行的服務(wù)嬰求饒管理方法規(guī)定。

為物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)給予服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管規(guī)范。

2.根據(jù)第三方認(rèn)證的方法推動(dòng)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提開(kāi)服務(wù)品質(zhì)水準(zhǔn)并完成不斷改

進(jìn)。給予符合或超出消費(fèi)者期望的規(guī)范性服務(wù)。

3.將物業(yè)服務(wù)品質(zhì)評(píng)估的效果呈現(xiàn)給顧客。協(xié)助顧客挑選標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)專業(yè)。可

靠的物業(yè)服務(wù)組織，提高顧客對(duì)總體行業(yè)的相信和自信心。

4.為行業(yè)主管機(jī)構(gòu)給予采納的根據(jù)，助推市場(chǎng)管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)行業(yè)通

過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)管理提高總體水準(zhǔn)。激起銷售市場(chǎng)魅力完成行業(yè)身心健康和可持續(xù)性

發(fā)展趨勢(shì)。

六、認(rèn)證查詢

1.可進(jìn)入國(guó)家認(rèn)監(jiān)委官網(wǎng)查看

2.可進(jìn)入中航（深圳）認(rèn)證檢測(cè)有限公司官網(wǎng)查看(news.waixx.cn) 。