國內(nèi)酒店民宿行業(yè)發(fā)展水準(zhǔn)良莠不齊；硬件設(shè)施差別大；服務(wù)實際操作欠缺標(biāo)準(zhǔn)化管理；服務(wù)質(zhì)量因人有所不同的；沒有建立規(guī)范化的服務(wù)、管理方法觀念；營銷方式單一, 宣傳策劃內(nèi)容簡單。與此同時，2021年新冠肺炎疫情對酒店餐廳民宿業(yè)危害史無前例，逐步推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈打開高品質(zhì)轉(zhuǎn)型發(fā)展之途。

住宿服務(wù)認(rèn)證

二、規(guī)范化針對酒店餐廳民宿業(yè)品牌提升的好處

民宿業(yè)近年來進(jìn)步快速，但接踵而來難題突顯，管控規(guī)定也日趨嚴(yán)苛，如何提高民宿管理方法、服務(wù)質(zhì)量變成發(fā)展趨勢關(guān)鍵。對民宿基本上規(guī)定、機(jī)器設(shè)備設(shè)備、安全工作、清潔衛(wèi)生、服務(wù)管理方法等領(lǐng)域做好評定，能高效發(fā)覺民宿現(xiàn)況的存在的不足，協(xié)助民宿主進(jìn)一步提高民宿服務(wù)、管理能力，提高競爭優(yōu)勢，得到銷售市場信賴。

三、住宿服務(wù)認(rèn)證規(guī)范介紹

在我國第一部國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《農(nóng)村民宿服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》是現(xiàn)在領(lǐng)域唯一的國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是業(yè)內(nèi)統(tǒng)一的規(guī)范，具備權(quán)威性知名度。該規(guī)范確立了對民宿的總體規(guī)劃、誠信經(jīng)營、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、安全工作、清潔衛(wèi)生、服務(wù)規(guī)定、工作人員能力等領(lǐng)域的規(guī)定內(nèi)容，對民宿的規(guī)范化建設(shè)及服務(wù)質(zhì)量評定給予規(guī)范。

民宿服務(wù)認(rèn)證

四、民宿服務(wù)認(rèn)證等級/評分規(guī)范

根據(jù)服務(wù)體系管理核查、服務(wù)特性評測方法，選用國際性常用的規(guī)范和驗證方式，根據(jù)系統(tǒng)化的質(zhì)量認(rèn)證和有公信度的公示公告性證實，創(chuàng)建市場的需求對民宿領(lǐng)域的信賴，選用服務(wù)宏偉藍(lán)圖、服務(wù)步驟、服務(wù)服務(wù)承諾、神秘顧客等專用工具和科學(xué)方法論，點評民宿在消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、安全性、低碳環(huán)保、低碳環(huán)保環(huán)保節(jié)能、本人資信評估、企業(yè)社會責(zé)任和綠色發(fā)展等領(lǐng)域水準(zhǔn)及能力。

五、住宿服務(wù)認(rèn)證的使用價值

1. 提升公司服務(wù)步驟，提升服務(wù)質(zhì)量

2. 提升品牌知名度和真實度，得到顧客認(rèn)同

3. 為領(lǐng)域定級給予證實

4. 擴(kuò)展銷售市場推廣方式

住宿服務(wù)認(rèn)證